学会维护自身权益 学院阳光服务中心提供专门渠道

作者:记者 石梦星 来源:本站原创 发布时间:2018年09月12日
 

本网讯(记者 石梦星)近日,记者获悉,学院为更好地服务师生,畅通师生诉求渠道,落实师生的知情权、参与权监督权,于2017年9月成立了为师生诉求、政策咨询提供专门渠道的阳光服务中心。

学院阳光服务中心由实体服务平台和网络服务平台构成,以建设“小中心、大网络”为基础,集办事指南、政策咨询、信息公开、诉求受理、交办处理、舆情回应、督导检查等多功能于一体的综合型服务载体。实体服务平台包括学院的财务服务、学籍服务、后勤维修服务、宿管服务、学工服务、图书资料服务等服务部门分平台并在图书馆负一楼(教材中心左侧)设立“吉首大学张家界学院阳光服务中心办公室”作为服务实体平台的总平台,统筹、协调和督促各分平台的服务,现场受理师生各种诉求、举报和咨询,发布、收集、分析、处理各种信息,舆情回应及向学院和上级汇报学院阳光服务工作情况。网络服务平台可通过学院官方网站右下角“阳光服务中心”链接进入平台通知公告、政策法规、办事指南、信息公开、督导督查、联系我们等专栏。为了重点突出服务功能,网络服务平台还开设“我要表扬、我要咨询、我要建议、我要反映、我要投诉”板块,师生对各部门各机构有问题、意见或长期未解决的事件可在平台相应板块寻求解决。网络服务平台工作人员会对师生的诉求及时反馈给各部门各机构,并督促其尽快进行核查、处理。
    据了解,阳光服务中心成立以来,共累计收件107件,已处理收件100件,受理中2件,等待审核收件5件。其中表扬4件,建议17件,咨询3件,反映52件,投诉31件

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服务联系方式

1.中心办公地址:图书馆负一楼(教材中心左侧)

2.电话:0744—2200965

3.网站地址:http://192.168.220.9:8080/(属校园内网,手机或电脑须连接校园有线或无线网络从学院官方网站右下角“阳光服务中心”链接进入,或直接输入网址进入)

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