职场人际沟通的10个"关键"

作者:就业指导中心 来源:就业指导中心 发布时间:2014年05月27日
 

一、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

二、诚恳

诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。

三、不批评、不责备、不抱怨、不攻击

不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

四、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

五、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、痛苦、想法和期望。

六、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

七、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

八、承认错误

承认自己错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

九、低调

比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心,人都是喜欢教比自己弱的人的。

十、幽默

如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上

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